Condiciones generales de uso

-Condiciones Generales de Uso en donbandera.com
Condiciones de uso y utilización del portal http://www.donbandera.com .El objetivo social es la comercialización por Internet de banderas, mástiles y demás artículos publicitarios y promocionales.
La mera utilización de la página web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario o Cliente, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
Las compras realizadas en http://www.donbandera.com quedan sometidas a las condiciones generales de contratación contenidas en la página en el momento de cursarse el pedido. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
Donbandera.com quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Donbandera.com. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Antes de realizar cualquier compra, es recomendable leer las presentes Condiciones Generales, que están regidas bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE).
Su declaración de voluntad de compra queda emitida mediante la confirmación de las Condiciones Generales on-line y presión del botón 'Realizar Pago'. La aceptación del contrato de compra venta por parte de donbandera.com tiene lugar cuando donbandera.com haya registrado con éxito el cobro.
-Precios
Todos los precios de los productos que aparecen en donbandera.com son finales, con todas las características y posibles salvedades especificadas en la descripción de cada producto. En todos los casos, está incluido el 21% de (IVA).
- Portes y envíos
Los portes a cualquier punto de la península y Baleares son gratis, sin mínimo de compra, desde la primera unidad.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni tampoco a países extranjeros.
- Plazo de entrega y procedimientos en el envío
El plazo de entrega para envíos dentro de la península, estará comprendido entre 5 y 10 días hábiles.
Este plazo se entiende, siempre que el producto comprado no requiera de un diseño, desde la aceptación del mismo por parte del cliente, o desde el momento en el que recibimos por parte del cliente la plantilla.
Este plazo puede ser superior en el caso de pedidos muy grandes. En ese caso, especificaríamos siempre al cliente el plazo aproximado de entrega. Las banderas (textil), son fabricadas en España. Pero los accesorios, tales como mástiles o bases, no. En ese caso, tendríamos que solicitarlo a nuestros proveedores, y eso, aunque no es lo habitual, puede suponer un plazo de entrega superior al estimado, por causas difícilmente controlables por nosotros. La razón es que los tiempos de entrega en estos casos dependen de muchos factores, tales como climatología, aduana...
Desde el momento en el que donbandera.com recibe el pago, comienza todo el proceso para hacerle llegar su producto. Diseño de la bandera, fabricación, producción, envío y entrega. En el caso de productos que no requieran diseño, se enviarán una vez fabricados, el mismo día o al día siguiente de haber realizado el pago. Si el cliente opta por hacer él el diseño, el producto se comenzará a fabricar una vez recibamos el propio diseño.
Donbandera.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido o de registro, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de la península ibérica o Baleares.
Donbandera.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido o de registro no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. La empresa contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con donbandera.com. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a los almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
Diligencia en la entrega: donbandera.com estudia y comprueba cada pedido antes de ser enviado. No obstante, el Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de donbandera.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a donbandera.com vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
- Disponibilidad
Donbandera.com informa al Cliente que, por norma general, hay total disponibilidad por parte de nuestros proveedores de los productos que comercializamos en este sitio web.
Donbandera.com hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por donbandera.com como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por nuestro proveedor difiera del pedido realizado por donbandera.com para satisfacer los pedidos de los Clientes, pudiendo variar el plazo de entrega. En todo caso, trabajaremos para solventar cualquier incidencia y hacer llegar al cliente su pedido, tal y como solicitó.
En cualquier caso, antes de comprar cualquier producto, si lo desea, puede contactarnos para confirmar que existe disponibilidad.
- Pago
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. En el momento en que recibimos el pago, comenzamos todos los procesos de diseño y posterior producción de la bandera, a medida del cliente. A la hora de realizar un pedido, el precio indicado es el precio final. En cualquier caso, si hubiese algún precio adicional por la característica de un determinado producto, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
A realizar un pedido, el cliente recibirá su albarán de compra, con su nº correspondiente.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de PayPal o transferencia o ingreso en cuenta en el banco reflejado en su pedido.

.-Garantías
En caso de productos defectuosos, el cliente deberá ponerse en contacto con donbandera.com a través del correo info@donbandera.com, para proceder a tramitar su incidencia.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante, así como los utilizados indebidamente.
Tal y como marca el protocolo ISO, ningún producto textil tiene garantía de durabilidad, por tanto las banderas (textil) que se comercializan en donbandera.com, no tienen esta garantía. Esto es así porque se trata de un producto cuya durabilidad depende de muchos factores externos, tales como humedad, fuertes tormentas, exposición al sol, cambios de temperatura, roces con productos sólidos, etc. Sí podemos garantizar en donbandera.com que nuestros fabricantes utilizan para la fabricación de los productos materiales de máxima calidad.
En lo que respecta a mástiles de aluminio, el periodo de garantía establecido por el fabricante es de 6 meses.